日前，我市遭遇低温、雨雪冰冻极端天气，城市供暖面临严峻考验。
在市委、市政府的坚强领导下，国电投南阳热力有限责任公司（以下简称南阳热力）全体干部员工迎难而上、主动作为，以高度的责任感和使命感，全方位构筑起极寒天气下的“温暖防线”，不仅展现了央企的责任与担当，更以实际行动温暖了千家万户。
全体动员保供暖
面对极端天气，市委、市政府高度关注城市供暖工作。市领导深入南阳热力一线，实地查看供暖系统运行情况，详细了解热源供应、管网压力、用户室温监测等关键环节，强调要确保群众温暖过冬。
极端天气来临前，南阳热力已提前进入备战状态，召开专题会议制定详细的供暖保障方案，明确各部门职责分工，形成统一指挥、分级响应、协同作战的工作格局。公司管理层带队深入基层供热所，督导检查各项保障措施的落实情况，确保以“时时放心不下”的责任感守护城市“温暖生命线”。
“我们要提前做好准备，不能让任何一户居民受冻。”南阳热力总经理杨林在动员大会上坚定地说。为确保供暖设备的稳定运行，热源厂两台机组满负荷运行，同时加强对户外表计、热工元器件的防冻措施，运维人员定期对设备进行巡检和维护，确保每一个细节都不出纰漏。
“这几天我们加大了巡检力度，就是怕设备出问题影响供暖。”一位运维人员在巡检间隙对记者说。此外，南阳热力还调试投运了高低旁供热系统，日增加供热量2000吉焦，相当于新增50万平方米的供热量。
智慧调度稳供热
南阳热力调度中心依托先进的监控系统，对供暖系统运行参数、管网压力、用户室温等进行24小时不间断监测，通过科学调度和精准调控，确保供热系统稳定、高效运行。
调度员们紧盯屏幕，根据实时数据调整供热参数，确保每一分热量都能转化为温暖送到千家万户。“我们的调度系统非常先进，能够实时反映供暖情况，让我们及时做出调整。”一位调度员自豪地说。
极端天气下，南阳热力还加强与上下游单位的协调沟通，全力保障管网平稳运行。同时，组建技术保障服务突击队和抢修突击队24小时待命，随时应对突发情况。
暖心举措赢赞誉
“我们不仅要让用户暖身，更要让他们暖心。”一位客服人员说。
南阳热力深知供暖工作直接关系到群众的切身利益，在全力保障供暖的同时，注重提升服务质量。
公司提前发布极寒天气用户服务告知书，提醒用户做好室内保温措施，切勿放水加泵；运维公司设立服务质量竞赛专项奖，激励员工提升服务质量。
对于新增小区和疑难不热用户，南阳热力开展前置服务，对户内增加暖气片，并承诺“不热不收费”。本轮降雪前，公司保障了云钢小区、正商书香华府、财富公馆等新增小区及时入网供暖，让更多居民体验到了暖身暖心的服务。“现在家里暖和了，心里也踏实了。”家住云钢小区的李女士感慨地说。
关怀员工显温情
“棉服、工作服都发齐了，大家干活更带劲了！”
在紧张的保供工作中，南阳热力始终没有忘记对员工的关怀。
公司调拨棉服、工作服等物资，及时发放至职工手中，让一线职工感受到企业大家庭的温暖和归属感。“只有我们自己暖和了，才能更好地为用户服务。”后勤部门的工作人员笑着说。来自“后方”的温暖，成为前线保供员工最坚实的后盾。
南阳热力将持续密切关注天气变化，动态优化供热参数，强化应急抢险与民生服务保障，筑牢城市供暖的“铜墙铁壁”。南阳热力负责人表示：“我们将继续坚守‘以人民为中心’的服务理念，以‘时时放心不下’的责任感，24小时严阵以待，确保供热系统稳定高效运行，快速响应群众诉求，用专业服务让‘暖流’跑赢‘寒流’，让全市市民安心度过极寒天气。”②6