本报讯 （通讯员乔 峰）小视角反映大民生。2025年，职教园区将12345政务服务便民热线工作纳入“一把手”工程，推行“12345+网格化”机制，确保群众呼声第一时间响应。
针对群众反映的“材料反复交、窗口来回跑”问题，园区以热线为“改革哨”，推动政务服务提质增效。全面推行“接、派、办、馈、析、档”六步闭环管理，压实首接责任，打破部门壁垒；整合审批资源，实行“一窗受理、并联审批”，实现“进一扇门、办所有事”。
面对职责交叉、历史遗留的“硬骨头”，园区构建“治理共同体”，通过联席会商、现场办公凝聚合力，全年先后破解校园周边拥堵、学生实习权益保障、企业用工对接等系统性难题，实现“一件事、一次办、一盘棋”。在处理谭庄铁路桥下长期积水的群众诉求时，园区提前研判，汛期前协调街道、交通、铁路等部门联合施工，根治扰民隐患。
未来，职教园区将持续深化热线赋能，拓展多元共治格局，激发院校、企业、社会组织等主体参与热情，推动政策与需求精准对接，让12345政务服务便民热线成为群众离不开的“暖心线”。②5