本报讯 （通讯员邢毅婕）工商银行新野支行近期推出系列举措，创新服务模式，将便利与实惠真正送到客户身边。
服务体验的升级，体现在看得见、摸得着的细节里：在网点大厅，爱心座椅、老花镜、急救药箱等便民设施一应俱全，还专为老年人及特殊客户开设了“爱心窗口”和绿色通道；针对老年人不会使用智能手机的难题，推广界面简洁、操作方便的“幸福生活版”手机银行，网点员工更是化身“数字辅导员”，手把手教他们使用手机领取政府消费券、完成线上支付。
金融服务的价值，在于精准对接民生需求。该支行与新野县商务局紧密合作，通过工行手机银行等平台发放政府消费券，给市民购物、餐饮消费带来实实在在的补贴，有效激发了本地消费活力。他们还通过常态化开展金融知识普及活动，走进社区、乡村，向居民讲解如何防范电信诈骗、识别非法集资，用心守护好群众的“钱袋子”。②4