本报讯 （全媒体记者高 波 樊 佳）1月14日，记者获悉，高新区锚定助企纾困核心目标，建立并完善企业诉求全链条闭环管理机制，靶向解决企业融资对接、科技成果转化等经营发展难题，实现企业反映问题“全办结、全满意”。2025年，帮助辖区62家企业争取上级政策资金1.89亿元。
构建网格化服务体系，靠前发力实现“未诉先办”。高新区创新建立“首席服务官”包联重点企业、“服务专员”覆盖中小微企业的网格化服务体系，全流程跟踪问效需求办理进度，推动服务模式从解决“一件事”向办好“一类事”转变。
创新“1357”工作法，高效响应做到“接诉即办”。“1”即受理后1天内分析研判并交办，“3”即3天内办结简单问题，“5”即5天内反馈复杂问题办理进展，“7”即7天内开展满意度回访，保障诉求“事事有回音、件件有着落”。
推行问题“清零”行动，全链管控落实“办就办好”。高新区着力构建“问题收集—分办交办—限时办结—反馈评价—挂账督办”的全链条闭环管理机制，搭建“南阳高新区一码惠企”平台，企业扫码即可实现诉求“一键直达”、办理流程“一网通览”、处理结果“一站评价”。②6