本报讯 （通讯员郭昱聪）近日，南阳产业投资集团联合市12345政务服务便民热线中心，开展业务赋能专项培训，提升热线工作人员对集团相关业务的认知深度与政策解读能力，强化政企协同联动，精准高效回应群众诉求。
此次培训聚焦群众高频咨询的集团业务领域，集团精心组建了由集团党群工作部及民生业务相关子公司管理骨干组成的授课团队，结合热线工作实际需求，对培训内容进行系统梳理。授课过程中，讲师团队围绕集团园区招商、能源热力、城市更新、房地产项目等核心业务范围、重点服务事项、办理流程规范及常见问题解答等关键模块展开详细讲解。
本次培训采用“理论授课+互动答疑”的多元化形式，针对热线工作人员提出的实际工作疑问，集团授课团队逐一进行细致解答，有效充实了热线工作人员关于产投集团的业务知识储备，助力其更精准理解业务内涵、高效回应群众诉求。现场交流氛围热烈，参训人员认真记录、积极提问，展现了浓厚的学习热情。
南阳产投集团将结合热线工作实际需求，常态化开展业务培训与信息共享，共同构建高效畅通的诉求处置闭环，用心用情解决好群众的急难愁盼，彰显国企担当。②13