全晓丽（左三）深入社区听民意。 
云悦读 本报记者 王好学 文/图
早晨，阳光洒满城市，市人大代表全晓丽的身影，早早就出现在淅川县上集镇石咀社区的巷子里。
作为社区居委会委员，入户走访排查、处置辖区风险隐患、开展网格化宣传、调解居民矛盾纠纷、解决居民急难愁盼问题，是全晓丽的日常，她被社区群众称为“大管家”。
这不，刚从社区服务中心出来，她就接到了附近小区物业的“求援电话”——小区里两户人家为室内漏水问题吵得不可开交。
全晓丽赶紧来到现场，先安抚双方情绪，再联系专业人员排查漏水原因。“邻里之间低头不见抬头见，和谐比啥都重要。”她一边讲解相关法律法规，一边劝说双方换位思考。经过多次沟通协调，楼上住户最终同意承担维修费用并整改，楼下住户也表示谅解，一场邻里纠纷圆满化解。
基层治理千头万绪，矛盾调解是关键。面对复杂的调解工作，全晓丽有股耐性。近年来，她成功调解邻里矛盾、婚姻家庭纠纷等30余起，用真心换真情，努力让社区成为温情大家庭。
社区哪家是低保户，哪家有残疾人，哪些家庭生活有困难，她心里都清楚地记着。居民王春巧由于患乳腺癌，手术、化疗医药花费巨大，家中还供养一名本科大学生、一名高中生。她积极上门为其办理低保，帮助申请医疗救助金和助学补助，并联系镇妇联为其发放救助金；逢年过节都会看望慰问，让她们一家真正感受到党和政府的温暖。
有一次，全晓丽走访到社区居民贾国定家，刚进门就听见里屋传来摔东西的声音。贾国定红着眼圈说：“晓丽，你可得帮帮俺们！俺儿书勤精神不好，这阵子更严重了，犯病连俺老两口都打……”她心里一揪，没多耽搁，骑着电动车就往镇卫生院跑，拉着医生问：“精神障碍患者看病有啥政策？能不能办慢性病卡？”她又折回民政所、残联，把低保申请、残疾证办理的材料理顺。她把办好的证件送到贾国定手里，贾国定感动地说：“感谢政府和社区对我们的关心和照顾，解决了我家的实际困难。”
冬日暖阳下的石咀社区，很是温馨。老人们在广场上跳舞，孩子们在托管中心写作业，居民们碰到全晓丽，就跟她唠两句家常。她说：“俺就是个社区‘勤务员’，老百姓选我当代表，我就得把他们的事儿当成自己的事儿。”
阳光把她的影子拉得很长，那身影里，满是基层人大代表的担当与温暖。②9