本报讯 （记者李 辉）11月20日，市政协副主席华道梅带队走进市12345政务服务便民热线中心，现场接听市民关于住房、医疗、供暖等方面的诉求及建议，回应群众关切。
接听现场，华道梅认真倾听、详细记录，结合政策规定与工作实际，现场厘清责任主体、明确办理时限，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。华道梅表示，各相关部门要紧盯群众诉求的阶段性、趋势性变化，坚持问题导向，强化源头治理和系统施策，实现问题解决由“逐个攻克”向“一类处置”转变，不断提升我市住房保障、医疗政策落实、供暖服务等领域的服务效能，持续增强群众的满意度与获得感，进一步筑牢幸福南阳的民生基石。②6