本报讯 （通讯员房 琳）11月15日，笔者从邮储银行南阳市分行获悉，该行日前通过强化员工培训与拓展“邮爱驿站”功能，让金融服务更贴心。
今年三季度，该行组织专业团队深入各网点，为一线员工开展系统性培训。课程涵盖储蓄、信贷、理财等业务，并通过情景模拟、案例分析等方式，手把手教学，有效提升了员工与客户沟通能力。同时，该行打造的“邮爱驿站”持续为环卫工人、快递员等户外劳动者提供饮水、热饭、休憩等便民服务，成为城市的“温暖港湾”。驿站还化身金融知识宣传点，工作人员主动讲解防范电信诈骗、识别假币等知识，帮助市民守护“钱袋子”。②9