本报讯 （通讯员方保霞）“以前修个收音机得跑老远，现在在社区填张表，第二天志愿者就上门了！”11月14日，宛城区汉冶街道的王大爷说。
这是宛城区志愿服务“双向赋能”机制的生动缩影。今年以来，宛城区摒弃志愿服务“单向付出”的传统模式，秉持“精准对接需求、有效激励奉献、同步赋能成长”的核心理念，推动志愿服务从“单向输出”转变为“双向奔赴”，为基层治理注入了全新的活力。
建立“需求—资源”双清单管理模式，让服务精准“滴灌”到群众心坎上。线上，社区网格群实时收集居民诉求；线下，网格员入户走访、居民议事会集中座谈，把急难愁盼一一记下，形成“需求清单”。同时，社区整合辖区党员、医生、教师、水电工等专业人才，分类组建志愿服务队，推出生活照料、医疗健康、教育辅导、法律援助等“服务菜单”。居民“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”的闭环流程，让服务不再“盲目跑”。截至目前，全区通过该模式完成各类“微服务”超600件，服务满意度保持在95%以上。
在宛城区，志愿者的付出都能转化为“爱心积分”。这些积分不仅能在社区“爱心超市”兑换米、面、日用品，更直接与星级评定、评优表彰挂钩，物质激励与精神荣誉“双轮驱动”，让“付出有回报”成为常态。
如今的宛城区，“我参与、我光荣、我受益”的理念深入人心。志愿服务不再是少数人的“独奏”，而是全民参与的“合唱”。这场以“双向赋能”为核心的探索，正让基层治理从政府主导走向“共建共治共享”，为构建和谐社区、推进社会治理现代化，注入源源不断的温暖力量。②9