本报讯 （通讯员康迎宵 程文博）“工作人员在审核材料无误后，仅用30分钟就完成了跨区域企业法人和股东变更业务，效率真的高！”日前，市民马先生在市行政审批服务中心市场监管窗口办结业务后，对工作人员竖起了大拇指。
业务高效办理得益于市行政审批服务中心聚焦企业群众办事需求，以“微改革”集成思维创新推出“跨域办+就近办+上门办”三位一体服务模式，构建起全域覆盖、多维联动的服务新生态。
为实现市、区两级政务服务事项同要素管理、无差别受理、同标准办理，市行政审批服务中心将“一城通办”作为改革利刃，统一政务服务事项受理条件、申请材料、审核标准等，通过制定全流程网办、跨区代收代办等统一审批标准，确保卧龙区、宛城区、高新区、城乡一体化示范区大厅服务窗口均可无差别受理，异地收件与属地审批高效协同。目前，已实现公积金、公安等14个部门550项政务服务事项“一城通办”，通过跨部门协作与数字化改革，让群众办事从“多地多窗多次”向“一窗一次一地”转变。
全力构建“就近可办”立体网，联合城管、水电气暖部门，在中心城区建成15处共享融合营业厅，通过整合资源、优化流程，实现水电气暖查询、缴费、报装等12项业务“一张表单、一站办结”，解决“多头跑、跑远路”问题。联合市场监管部门在全市布设25个证照联办自助小屋，集成市场主体登记、小食品经营许可申请等功能，满足企业、个体户“随时办、随地办”的登记、领证需求。
同时，市行政审批服务中心持续推动公共服务事项便利化改革，组织有条件的窗口推出“上门服务”，把窗口延伸至百姓家中，为行动不便的特殊群体提供多元化、个性化、定制化的高质量服务。无论是二手房转移登记还是公积金贷款，群众在遇到困难时都可以申请“上门服务”，专业服务团队会针对群众需求，制定个性化服务方案，精准解决“疑难杂症”。
三位一体服务模式有效破解了办事难题，提升了群众满意度。市行政审批服务中心相关负责人表示，将持续深化“微改革”，扩面增类“一城通办”事项，加密“15分钟服务圈”，推动“上门服务”常态化，打造线上线下融合、服务主动精准的政务新生态，让改革成果惠及更多企业群众。②4