本报讯 （通讯员白欣玉）10月14日，光大银行南阳中州路支行工作人员为一位市民清点兑换了锈蚀硬币1000余元，及时解决了客户的实际困难。
当天，王先生带着一袋沉甸甸的硬币来到网点求助。工作人员发现，袋中硬币面额不一，且部分因存放日久已严重锈蚀，清点难度较大。支行立即启动绿色通道，安排专人对硬币进行分拣、清点，最终高效完成兑换。
“零钱兑换事小，却关系着老百姓的日常金融体验。”该行相关负责人表示。为解决小微商户、老年客户等群体兑换零钱、残损币不便的问题，光大银行南阳中州路支行持续优化现金服务流程，开设绿色窗口，确保每位客户都能享受便捷高效的金融服务。此外，支行还通过延长服务时间、开展上门服务等举措，积极践行“金融为民”理念，不断提升服务质效，让金融服务更加贴近市民生活。②9