本报讯 （通讯员刘 龙）今年以来，邓州市创新信访工作模式，将“四议两公开”工作法与信访工作法治化深度融合，把调解作为化解信访矛盾的重要途径，实现“事心双解”。
在信访事项处理中，邓州市坚持访调结合、调解优先、应调尽调、能调尽调。对于申诉求决类信访事项，在不违反政策法规强制性规定、符合裁量权范围的前提下，经争议双方当事人同意即可启动调解程序。调解不仅覆盖初次信访，也适用于重复信访；既可以在信访受理阶段开展，也能在办理过程中推进。同时，导入法定途径的信访事项，可通过行政调解、司法调解、仲裁调解等方式化解；即便是信访兜底处理的事项，同样可运用调解手段，形成“全流程、多维度”的调解格局。
通过充分发挥人民调解、行政调解、司法调解等独特作用，简化了程序，提升了效率。今年以来，邓州市已调解各类信访事项600余件。②5