本报讯 （通讯员王 宇）“没想到银行还能上门服务，真是太感谢了！”8月20日，高某握着中行工作人员的手连连道谢。原来，中行张衡中路支行日前为其行动不便的母亲提供了上门激活社保卡服务，解决了老人领取养老金的难题。
18日上午，高某来到该支行求助，称其母亲的社保卡丢失后，原卡未能挂失销卡，新办理的社保卡一直未能激活，导致无法正常领取养老金。但由于老人年事已高，无法到网点办理相关业务。在了解情况后，该支行立即启动“适老服务绿色通道”，派出3名工作人员上门服务。在核实身份信息、确认办理意愿后，工作人员协助完成相关手续，并由高某到网点办妥后续业务。
“我们不仅要办好业务，更要传递温度。”该支行负责人表示，将持续通过绿色通道、上门服务等举措，让特殊群体享受便捷金融服务。据悉，今年以来该支行已为行动不便客户提供上门服务20余次。②6