本报讯 （通讯员屠梦可）8月20日，笔者从建行南阳分行获悉，客户刘女士日前专程到建行南阳伏牛路支行，感谢工作人员及时识破电信诈骗，使其避免了经济损失。
据了解，刘女士日前接到一个来自香港的陌生电话，对方自称航空公司客服人员，称她此前购买的机票需办理退票退费手续，还准确报出了她的个人信息和航班信息。随后，对方以“快速办理退费”为由，要求刘女士按照电话指引点击其发送的链接。刘女士下载并打开App后，对方又以“验证账户信息”等为借口，一步步引导她操作。这时，刘女士发现手机屏幕出现不受控制的闪烁，疑似被远程控制。于是，她匆匆赶到支行进行求助。网点负责人敏锐察觉异常后，立即启动应急预案，迅速协助客户拔掉电话卡，通过智慧柜员机检查账户资金，同时挂失其名下银行卡，冻结微信和支付宝账户并报警。经查，这是一起典型的“机票退改签”电信诈骗。
“要不是你们及时发现，我的钱可能就被骗走了！”刘女士感激地说。随后，该支行相关负责人向她详细讲解了此类“机票退改签”诈骗的常见套路，并普及了反诈知识，提醒其警惕类似骗局。②6