本报讯 （全媒体记者马 哲 通讯员刘延军）8月20日，记者从农行南阳分行获悉，该行以数字化转型为抓手，创新打造“智慧+”金融服务体系，在便民惠民、场景建设、精准营销等方面取得显著成效。截至7月末，该行网络金融业务多项指标位居全省农行系统前列，实现了业务发展与客户满意的双赢局面。
智慧便民打造特色服务。该行将掌银作为数字化转型的核心载体，构建“政策+特色”双轮驱动的优惠活动体系。在落实总行“豫享乐园”“周周豫精彩”等常规活动基础上，创新推出具有南阳特色的“农情系列”主题活动，覆盖春节、端午等重要节点，累计带动月度活跃用户数超7万户。同时，在掌银App“城市专区”推出观影立减、一分钱乘公交等本地化服务，短信触达客户198万人次。数据显示，该行个人掌银注册客户已达290万户，排名全省农行系统第二；对公线上季度平均活跃客户较年初净增6305户，系统排名第一。
场景生态赋能民生领域。聚焦教育、医疗等重点民生领域，该行创新打造“智慧校园”解决方案，开发“校园餐饮阳光智慧平台”，实现从食材采购到餐食制作的全流程监管，目前已覆盖151所学校。同步开展“蜜雪冰城”、校园助学金、食堂饭票等校园外拓活动，提升场景服务黏性。在乡村振兴方面，通过掌银“兴农商城”平台推广特色农产品，开展“礼豫兴农一元购”活动，今年以来累计参与客户达2.23万人。截至7月末，该行智慧场景高频客户达40.81万户，较年初净增18.77万户，系统排名第二。
数字工具提升服务质效。该行组建专业数据团队，创新运用知客、移动PAD等智能工具，构建精准营销体系。今年以来，该行利用数字平台多维度建立营销实验室440个，结合系统升级、功能优化、专区活动，运用小信封、短信、微信、外呼等多渠道多频次触达客户4652万人次，活跃客户410.7万户，对接服务成功率位居全省农行系统前列。②6