本报讯 （通讯员张 君）8月15日，方城县公安局袁店派出所用精细化、专业化调解，24小时内成功化解两起矛盾纠纷。
8月14日，陈某与关某因装修尾款结算产生口角。关某儿子小关情绪失控，和陈某发生争执。接警后，袁店派出所民警立即启动“1+3”快速响应机制，赶赴现场，同步调取监控固定证据，协同陈某验伤。
次日9时，民警采用“背靠背”调解法。对关某父子讲法理、算亲情账；对陈某动之以情，劝说其多多换位思考，多一份体谅。最终，关某赔偿医疗费并道歉，双方握手言和。
8月14日下午2时许，安徽商人刘某在袁店回族乡某养殖场购置鸡蛋。运输中发现鸡蛋外观有霉点，返回讨要说法。沟通时，养殖场消防安全员权某见刘某吸烟，违反厂区规定，便上前制止，两人发生撕扯。刘某报警，袁店派出所民警到场迅速隔离双方，一边安排刘某验伤、调取场区监控，一边约谈养殖场经理宋某。
调解时采用“三步工作法”：1小时厘清责任，养殖场承诺换货物；2小时促成赔偿，权某赔偿刘某医药费；3小时双方达成一致意见，签订调解协议，握手言和。②5