本报讯 （通讯员周亚钦）8月10日，笔者从工商银行南阳分行获悉，该行日前多措并举大力发展个人消费贷款业务，取得显著成效。
该行以市场调研为突破口，组建专项团队深入社区、商圈开展调研，建立覆盖住房装修、教育培训、康养医疗、婚庆旅游等六大领域的客户需求图谱。该行利用线上线下相结合的方式，不断拓宽宣传渠道，线上依托公众号矩阵开展“消费焕新季”活动，线下组织员工深入社区、商场、企业等场所，开展现场营销和宣传活动。为使全流程高效便捷，该行从贷款咨询、申请受理到审批放款，搭建智能化审批系统，实现贷款全流程线上办理，有效满足了居民的消费资金需求。②5