本报讯 （通讯员刘 旺）“1元硬币虽小，却是保障就医结算‘最后1公里’畅通的关键。”8月6日，笔者从交行南阳分行获悉，该行日前耗时72小时圆满完成当地某大型医院1元零钞兑换需求，用高效服务诠释了“支付为民”的初心。
据悉，该医院日均就诊量庞大，挂号缴费、药房结算等场景对1元零钞需求旺盛。然而，小额零钞流通快、储备难，短期内筹集大量零钞成为医院运营的“拦路虎”。接到求助后，交行南阳分行迅速启动应急服务机制：营运部牵头对接省行金库，针对超常规兑换量制订专项方案；省行同步联动当地人民银行，打通跨部门调拨通道，仅用3个工作日便完成足额1元硬币的调运、清点与兑换，确保医院收银窗口“零钞不断档”。
“看似简单的找零，实则是患者就医体验的重要一环。交行不仅解了我们的燃眉之急，更让我们看到了金融机构对民生服务细节的重视。”该医院财务负责人感慨道。此次服务背后，是交行对“优化支付服务”内涵的深刻践行——不仅仅局限于常规金融业务，更延伸至民生场景的细微需求。在这场没有硝烟的“硬币保卫战”背后，是国有大行对“金融为民”理念的生动诠释。