倾听民意解民愁

本报讯 （记者张 飞）11月28日，市政协副主席李存带队走进市12345政务服务便民热线中心现场接听群众来电，倾听民情民意，为群众纾困解惑。

接听现场，对于市民反映的问题，李存认真倾听、仔细询问、耐心解答，对于需要进一步核实处理的事项，现场要求相关部门及时跟进。接听结束后，李存强调，各部门要主动作为，快速解决群众的诉求，切实提高群众问题化解的质量和效率,确保群众反映的问题事事有回音、件件有结果。同时，要做好问题的梳理与总结工作，加强系统分析，深入挖掘问题根源，以进一步提升政府部门的公共服务能力和水平，不断增强民众的满意度和获得感。②8