本报讯 （全媒体记者曹立峰 通讯员金文凡 王耀辉）“仅用24小时就收到10万元理赔款，中国人寿的‘重疾一日赔’真给力！”5月18日，镇平县的李女士提起赔付经历，由衷地赞叹。作为中国人寿南阳分公司的创新举措，截至目前，“重疾一日赔”已服务263位客户，赔付金额达855.44万元。
家住镇平县杨营镇的李女士4月被确诊为乳腺恶性肿瘤，4月27日她拨打服务电话报案，4月28日上午中国人寿镇平支公司工作人员前往医院核对相关情况。在确认李女士适用“重疾一日赔”服务后，该公司启动理赔绿色通道，于4月29日将10万元理赔金转入客户银行账户。
该项服务打破传统理赔流程，客户确诊重疾后，通过寿险APP或委托工作人员申请。工作人员第一时间到医院收集资料，启动理赔绿色通道，使理赔时效从行业平均5—7天压缩至1个工作日内。
在优化复杂理赔服务的同时，中国人寿南阳分公司借助科技手段实现“理赔直付”创新。通过与30余家医疗机构数据共享，患者出院时可直接结算扣减医疗费用。宛城区黄某为孩子办理的学生平安险，借助此服务出院结算时，3210.46元费用即时赔付，免去了烦琐申请流程。目前，该服务已覆盖我市13个县（市、区），累计为2536位客户提供283.19万元直付赔款。
让数据多跑路，客户少跑腿。今年，中国人寿南阳分公司还陆续推出了“随时随地掌上赔”“住院医疗预付赔”“特定客户上门赔”等创新服务，形成了覆盖诊疗全周期的保障网络。②6