本报讯 （通讯员周亚钦）5月26日，笔者从工行南阳分行获悉，该行积极响应国家促消费、扩内需的政策导向，多措并举大力发展个人消费贷款业务，取得显著成效。
精准对接客户需求。该行以市场调研为突破口，组建专项团队深入社区、商圈开展调研，建立覆盖住房装修、教育培训、康养医疗、婚庆旅游等6大领域的客户需求图谱，定制10余款差异化产品，产品与客户需求匹配度提升40%。
开展立体化营销。该行利用线上线下相结合的方式，不断拓宽宣传渠道。线上依托公众号矩阵开展“消费焕新季”活动，触达客户超20万人次；线下组织员工深入社区、商场、企业等场所，开展现场营销和宣传活动，同时加强与第三方合作，联合商超推出“消费满减”权益，联合头部电商平台打造专属消费信贷产品。
注重优化服务流程。为使贷款咨询、申请受理到审批放款全流程高效便捷，该行搭建智能化审批系统，实现贷款全流程线上办理，平均放款时间压缩至1.5个工作日，业务规模季度环比增长25%，有效满足了居民的消费资金需求，为地方消费市场注入金融动能。②6