本报讯 （通讯员梁志崇）5月5日，笔者从百年人寿南阳中支获悉，该公司社旗支公司日前一次高效温情的理赔服务赢得客户赞誉，客户家属送来锦旗致谢。
身故客户C先生于2014年投保含身故保障及定期寿险，两项保障各10万元。2025年3月28日C先生身故后，社旗支公司立即启动快速响应机制。理赔专员主动对接家属，指导收集材料。4月17日，家属递交材料当天即受理，从受理到审核结案仅24小时，4月18日完成20万元全额赔付。此次高效理赔是公司服务模式转型实践，通过前置服务窗口、开通绿色通道等举措，构建新型服务体系。②8