中信银行南阳分行“绿色通道”获点赞
外教亲历“无国界”服务
本报讯 （通讯员罗婉琪）4月14日，笔者从中信银行南阳分行获悉，该行近日通过外籍人员绿色服务窗口，为一名匈牙利外教提供高效金融服务，获得客户高度评价。
该外教因手机丢失无法登录手机银行，急需变更预留信息。银行工作人员发现，系统里预留的护照已到期，新护照号码有变更，通过双人核对照片、出生日期等多重验证后，确认为客户本人办理。经进一步沟通得知，该客户为附近大学一名外教老师，临近发薪又即将返回匈牙利，担心资金使用受到影响。工作人员快速为客户办理了业务，考虑到客户临近回国，工作人员还主动兑换标准版零钱包，并详细讲解手机银行操作要点。②5
工行南阳分行金融赋能乡村振兴
特色信贷惠及“三农”
本报讯 （通讯员周亚钦）4月14日，笔者从工行南阳分行获悉，该行多措并举为乡村振兴注入金融活水，助力乡村经济发展。
创新信贷产品，精准滴灌“三农”。该行结合当地农业产业特色，推出“艾草贷”“药材贷”等信贷产品，为种植大户等定制金融服务方案。像“艾草贷”，解决农户生产资金短缺问题，助力特色农业产业发展。
强化服务渠道建设，打通金融“最后一公里”。在优化线下服务同时，推广“兴农通”APP，方便乡村客户办理业务。并且积极推进农村普惠金融服务点建设，让农户在家门口享受高效金融服务。
开展金融知识普及活动，提升农民金融素养。该行组建宣传队深入乡村，通过举办讲座、发放资料等形式普及金融知识，增强农民金融风险防范意识。
工行南阳分行通过创新信贷产品、强化服务渠道、普及金融知识等措施，全方位服务乡村振兴，为乡村经济发展带来新动力，助力乡村走上高质量发展道路，赢得当地群众赞誉。②5
建行员工成功堵截一起诈骗活动
切实维护客户权益
本报讯 （通讯员邢明晓）4月14日，笔者从建行南阳分行获悉，该行新华路支行日前成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回35.8万元损失，受到客户高度称赞。
4月初的一天，王女士接到自称“抖音客服”的电话，称其抖音账号绑定了一项付费业务需取消，否则将扣款800元。在对方诱导下，王女士下载远程控制软件并操作，后发现账户被转走35.8万元，立即前往附近的新华路支行求助。
该行工作人员查询确认转账后，迅速启动应急预案：一边安抚客户情绪，一边联系反诈中心对嫌疑账户进行止付。由于涉案金额较大且涉及跨地区，流程复杂，资金将于近期返还至王女士账户。该支行工作人员表示将积极配合民警与客户，直至被骗资金顺利返还。②5
中原银行南阳分行举办主题市集活动
用ETC信用卡加油立减
本报讯 （通讯员赵 青）4月14日，笔者从中原银行南阳分行获悉，该行日前携手多家合作伙伴，在南阳建业凯旋广场共同开展以“在春天 赶一场热闹的集”为主题的活动。
活动现场，工作人员发放近1000份宣传单，介绍储蓄理财、贷款服务等多类金融产品，助力市民合理理财。该行结合车主需求，推出“ETC信用卡加油立减”专属福利，吸引超半数（56%）车友会定向邀约客户前来咨询。
此次主题市集活动的成功举办，展现了中原银行南阳分行以市民需求为导向的服务理念。通过打破行业界限，联合多方力量，为市民提供了一个集娱乐、实惠与金融服务于一体的平台。②5