本报讯 （通讯员周亚钦）3月31日，笔者从工行南阳分行获悉，该行积极顺应金融科技潮流，全面推进网点数字化转型，以提供更高效、便捷且个性化的服务，增强市场竞争力。
在网点硬件方面，该行辖区各网点配备诸多智能设备，助力客户快速办理开卡、转账等基础业务，减少排队等候时长；全新互动体验屏展示金融产品信息，方便客户自主查询，优化服务体验。
线上服务平台也得到积极推动。该行大力推广手机银行等多种线上服务渠道，引导客户在线完成业务办理，突破时空限制，及时响应客户需求。同时，该行重视员工培训，组织多场数字化业务培训，提升员工业务能力。员工熟练掌握智能设备与数字化工具，能为线上服务提供专业指导，实现服务有效转变。②9