本报讯 （通讯员张方舒）3月31日，笔者从交通银行南阳分行获悉，该行员工凭借高度的责任感和专业的风险识别能力，日前成功帮助客户杨女士追回被诈骗资金2.8万元，避免了其财产损失。
杨女士此前接到一通陌生电话，诈骗分子冒充公安机关工作人员，以其涉嫌违法贷款为由，要求她通过某平台取消贷款。由于对方提供了详细的个人信息并威胁不配合将面临法律制裁，杨女士信以为真，按指示操作后发现被骗，立即前往交通银行南阳卧龙路支行求助。银行员工赵亮迅速启动反诈骗应急机制，第一时间联系第三方平台申请止付，并协助杨女士报警。经过多方努力，最终成功追回大部分被骗资金。为表达感激之情，杨女士专程来到银行网点，向赵亮送上了一面写有“服务热情 业务精湛 贴心服务 真心帮助”的锦旗。她激动地表示：“多亏了交行员工的及时帮助，我的钱才能追回来，真的非常感谢！”②9