本报讯 （通讯员张 晓）“最近在直播间抱着试试看的心态咨询相关事宜，今天过来办理残疾证，又通过‘残疾人服务一件事’申请到两项补贴，真是太方便了，给新野政务服务点赞！”近日，新野县新甸铺镇村民李女士顺利为家人办理残疾证并享受到了相关补贴政策。
新野县政务服务中心紧盯企业群众需求，聚焦新生儿出生、开办企业、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休、水电气热网联合报装等20项省级统筹事项，为企业群众办事提供套餐式、主题式集成服务。强化数据共享，推动“一网通办”；推行“帮办代办”服务，提升服务温度；组建专业化帮办代办队伍，提供政策咨询、材料准备、流程指导等“一对一”服务；针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、预约服务等个性化服务。同时，推行“好差评”制度，办事群众可通过线上线下渠道对服务进行评价，中心对群众反馈的问题及时整改，确保服务提质增效。
截至目前，该中心优化设置了“高效办成一件事”专区及5个“一件事”窗口，“高效办成一件事”办件量20517余件，办结率96.37%。②13