本报讯 （全媒体记者曹立峰 通讯员金文凡 王耀辉）3月23日，记者从中国人寿南阳分公司了解到，该公司自1月1日起，开展“免息复效”专项活动，截至3月9日，已为1190位客户、2386件保单提供“免息复效”服务，金额累计达1000多万元。
市民李女士因资金周转困难，导致其2019年投保的长期重疾险保单于2022年失效。近期，她了解到中国人寿的“免息复效”活动，失效3年内的保单可申请免除利息恢复效力。在柜员的帮助下，李女士成功重启了保障。她激动地表示：“免息政策减轻了经济压力，让我重新有了保障，中国人寿的真情关爱让我感受到了央企国寿的诚意和担当！”
为确保“免息复效”政策惠及每一位客户，该公司联合销售部门开展专项培训，梳理辖区失效保单清单，通过电话、短信、上门拜访等方式通知客户，开设“免息复效”专窗，配备自助设备及专人指导，确保客户“即来即办、一次办好”。
活动开展以来，仅中国人寿南阳工业路客户服务中心柜面已累计为100余名客户办理“免息复效”业务。公司相关负责人表示：“‘免息复效’是金融央企履行社会责任的缩影和实践，中国人寿南阳分公司将持续聚焦客户需求，不断提升新老客户的幸福感和获得感。”②6
南阳市保险行业协会 协办