本报讯 （通讯员王春辉）“真是太感谢你们了，大过年的还专门跑这么远来帮我们解决问题！”2月17日，建设银行方城支行收到了一通特别感谢电话。原来，春节期间该行两位大堂经理驱车40公里，为行动不便的老人提供上门服务，这一暖心举动在当地传为佳话。
据了解，春节期间，建行方城支行接到一位客户的紧急求助：其年迈母亲的社保卡密码遗忘，急需用钱却因行动不便无法前往银行网点办理业务。面对客户的燃眉之急，该行立即安排两名大堂经理驱车前往客户家中，成功为老人办理了密码重置业务。
据了解，建行方城支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，专门建立了“绿色通道”，通过预约上门、远程指导等方式，切实解决特殊群体办理金融业务的实际困难。②6