本报讯 （全媒体记者曹立峰 通讯员金文凡 王耀辉）“真没想到中国人寿的理赔这么快！”2月17日，谈起自己患病后获得理赔款的经历，镇平县的王先生一脸感慨。
近日，镇平县的王先生因患肾细胞癌，通过中国人寿的“重疾一日赔”服务，从报案到理赔金到账不到24小时，极大地缓解了他的经济压力。王先生和妻子下岗后经营小本生意，孩子刚上大学，手术费用让他们倍感压力。幸运的是，王先生的家人回家拿存折时，意外发现了在中国人寿购买的保单，并迅速获得了理赔。
中国人寿的“重疾一日赔”服务是为首次确诊重大疾病的客户提供的快速理赔服务，客户可通过中国人寿寿险APP或委托保险公司工作人员申请，保险公司派员到医院协助客户收集资料，确保在一个工作日内完成理赔处理。中国人寿南阳分公司通过科技创新，实现了理赔服务的快捷与暖心，真正做到了“让数据多跑路，让客户少跑腿”。
家住南召县的小朋友兰兰因摔伤住院，家人通过中国人寿的理赔直付服务，直接在出院结算时扣减了住院费用，无须再为理赔奔波。理赔直付服务通过与第三方科技公司和医疗机构合作，实现了数据的实时共享，客户在医院治疗后，系统会自动进行理赔核算，赔款快速到账，极大地简化了理赔流程。
中国人寿南阳分公司通过科技创新，推出了“重疾一日赔”“理赔直付便捷赔”“随时随地掌上赔”等一系列创新性理赔服务举措，客户可通过中国人寿寿险APP、微信等渠道申请理赔，享受“随时随地、触手可得”的服务体验。截至目前，该公司在全市开通理赔直付的医疗机构超过30家，覆盖南阳各个县区。2024年，全市处理住院医疗预付案件近200件，累计服务客户5000余人，赔付金额超1000万元。
中国人寿南阳分公司相关负责人表示，公司坚持履行央企社会责任，牢记“成人为人 成人达己”的企业文化核心理念，立足科技创新，优化理赔流程，为客户提供更快捷、更优质、更温暖的金融保险服务，增强客户的获得感和满意度。②6