本报讯 （通讯员丁松涛）连日来，南阳市城管部门把供热工作作为“暖民生、热民心”的头等大事，用心用情用力把供热这项“民生工程”办成“暖心工程”。
11月份以来，南阳市城管部门持续开展“访民问暖”活动，带领国电投南阳热力、公益热力公司、城发公司等工作人员，深入中心城区各供热小区，对小区热力交换站二次网温度进行现场查勘，并对用热户进行上门走访，听取意见，发放并指导南阳热力服务暖心卡如何使用，重点对投诉率高的小区进行现场查勘分析，解决用户供热问题。
良好的沟通平台、有效的监督渠道，是解决供热问题的钥匙。如果市民遇到故障及供热问题，可拨打24小时供热服务热线96966、联系小区热力服务专员、向物业或者小区微信群进行反映；如有投诉需求，可编辑短信发送至16638786206。②9