本报讯 （通讯员王 坤）“窗口工作人员的办事效率真高，服务也热情周到，我非常满意。”12月2日，居民李先生在方城县政务服务中心一手拿着崭新的不动产证，一手竖起大拇指，高兴不已。
统一着装、面带微笑，业务熟练、服务热情，在方城县政务服务中心，一批专业性极强的工作人员连连获得好评，他们就是该县首批持证上岗的行政办事员。
近年来，方城县进一步深化“互联网+政务服务”，持续推进“一网、一门、一次”改革，不断加强人才队伍建设，持续提升政务服务工作人员整体素质，组织县、乡两级大厅相关窗口工作人员参加行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业资格考核，通过个人自学、集中培训、模拟练习等系统学习标准化管理、咨询引导与业务办理、公务活动基础知识、政务礼仪等专业知识，首批60名窗口工作人员顺利通过国家职业技能考试，取得行政办事员资格认证。
“以持证上岗为切入点，推动窗口工作人员业务技能和职业素养全面提升，进一步优化业务办理流程、规范日常行为准则，让政务服务更便捷、更有温度，让企业群众办事更满意、更有获得感。”方城县行政审批服务中心相关负责人表示。②5