本报讯 （通讯员薛恩浩）11月11日，笔者从方城县人社局获悉，该局紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，不断创新政务服务方式，提升政务服务效能，努力打造高效便捷的政务服务新标杆。
线下办事“只进一门”。人社服务窗口整体入驻方城县政务服务中心，统一设置就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、社保卡管理五大服务专区，直接对接办事群众受理业务，为办事企业和群众提供“一站式”服务，切实做到线下办事“只进一门”，不断提升企业群众办事体验。
线上办事“一网通办”。依托河南省政务服务平台，推动各类政务服务事项“应接尽接、应上尽上”，持续提升政务服务“一网通办”能力水平，推动政务服务事项网上办和掌上办，目前376项政务服务事项全部网上可办，网上可办率达100%。
企业和群众诉求“一线应答”。依托服务咨询台、12345热线，高效受理企业群众咨询、投诉、求助、建议等各类诉求。推动政务服务事项“好差评”、评价对象和服务渠道全覆盖，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
该局相关负责人表示，将继续以群众需求为导向，持续健全完善问题发现、处理机制，以实际行动践行初心使命，严明纪律规矩，确保各项工作务实推进，服务效能不断提升，营造风清气正的人社政务服务环境。②6