通讯员 周 静 李 康
9名工作人员、36名志愿者、67天、2.45亿多元。这是今年暑期邓州市教育资助服务中心交出的生源地助学贷款答卷。
近日，笔者赴邓州市教育资助服务中心采访，助学贷款办理大厅的几位工作人员依旧哑着嗓子。9月1日前后，邓州市的生源地信用助学贷款工作迎来高峰。“最多的一天办理了500多人800多万元，从早上一直办理到晚上9点多，大厅工作人员的嗓子几乎都哑了。”邓州市教育资助服务中心负责人介绍，“我们的初衷是用工作人员的辛苦指数换取群众的幸福指数，让有需求的家庭都能办好助学贷款，切实把党的好政策落实好。”
为了这个初衷，邓州市教育资助服务中心的全体人员未雨绸缪，做好充分的宣传。高考前夕，印发资助手册，发到高中和中职、中专毕业生手里，组织高三、中职中专三年级班主任召开主题班会，详细讲解生源地信用助学贷款贷前、贷中、贷后的注意事项，开展诚信教育、知恩感恩教育；高考期间，服务中心在各考点设置宣传岗，发放资助手册和印有资助政策的小扇子；高考成绩发布后，服务中心通过短信平台发送近两万条短信，向莘莘学子介绍助学贷款的办理时间、办理地点、联系电话等信息。
为了这个初衷，邓州市教育资助服务中心的全体人员精益求精，把服务做到群众的心坎上。“我们更新了设备、加装了空调，确保不因设备问题影响办理进度。”相关负责人介绍，为了确保前来办理的群众只跑一趟，工作人员加班加点，上午的班上到下午一点多，下午的班延时到晚上；组织志愿者免费为群众打印、复印相关资料；协调城管对沿路停放的车辆不罚款，只警告；引导三轮车、电动车有序停放；引导前来办理的群众不急不躁、有序办理……
为了这个初衷，志愿者们同样挥汗如雨，坚守岗位。今年大三的贾育涵已连续3年做志愿者，8月31日开学的她，志愿服务到8月29日，助学贷款工作贯穿了她的整个暑假，风雨无阻。她的弟弟今年也来做志愿者，积极参加培训，熟知助学贷款政策和办理流程。采访当天，姐弟俩一会儿引导大家填表、一会儿复印资料、一会儿上机办理，办理的间隙，还不忘向家长和准大学生们介绍贷前、贷中、贷后的各种注意事项。
“数据多跑腿，群众少走路。”采访当天，一位办理完助学贷款的家长向工作人员说，“你们真正把这句话落到了实处。咱这里有没有留言簿，或者有没有受理表扬的窗口，我想写几句感谢的话。”
大厅工作人员微笑着说：“不用感谢我们，都是我们应该做的。要感谢，就感谢党和政府的好政策吧！”
按照政策规定，助学贷款的办理时段是7月15日至9月20日，正是全年气温最高的时段。用邓州市教育资助服务中心负责人的话说：“天天忙到很晚，但看到学生和家长开开心心来，高高兴兴走，所有的累都值得！”②5