本报讯 （通讯员谢灵芝）9月24日，西峡县政务服务中心，志愿者们穿梭于服务台、大厅和窗口之间，热情地为办事群众提供帮办代办和志愿服务。
西峡县政务服务大厅以“高效办成一件事”为工作导向，设立了“红马甲”帮办代办服务专区，全面升级帮办代办服务模式。
“红马甲”帮办代办服务专区聚焦企业开办一件事、出生一件事、退休一件事等企业群众关注的民生事项，推行“固定+联动”服务机制，即“固定窗口政策咨询、协同部门联动”，为企业群众提供专业、规范、高效、暖心的帮办代办服务，让企业群众办事少跑腿、更省心。
从群众进入政务服务大厅开始，“红马甲”帮办代办专员便主动、热情地为办事群众提供惠企政策信息、信用查询、社保认证等政策解答和业务指导，帮助群众快速填写表格、打印资料、进行网上登记，开展主动、精准、全程帮办代办和协调转办服务，真正做到“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”。
截至目前，政务服务中心为企业和群众提供帮办代办服务7299人次，预约延时服务379次，咨询导引服务68809人次，接听咨询电话477次，赢得企业和群众的高度赞誉。②5