本报讯 （通讯员陈 玲）9月9日，笔者从富德生命人寿南阳中心支公司获悉，该公司日前开展总经理接待客户活动，进一步提升服务质量，增强客户满意度，以实际行动践行以客户为中心的服务理念。
活动当天，该公司总经理早早来到接待现场。第一位到访的客户是一位中年女士，她对自己购买的保险产品在理赔过程中遇到的一些问题表示困惑。总经理耐心地倾听她的讲述，仔细查看相关资料后，当场让公司理赔部门负责人为客户详细解释理赔流程和标准，并承诺将加快理赔进度，确保客户能够尽快获得应有的赔偿。
在整个接待过程中，该公司总经理认真倾听客户的意见和建议，积极为客户解决问题。“此次总经理接待客户活动，不仅为客户提供了一个与公司高层直接沟通的平台，也让公司更加深入地了解客户的需求和期望。”该公司总经理表示。②13