本报讯 （通讯员赵振榃）7月16日，笔者从市行政审批服务中心获悉，该中心创新举措、优化服务，探索出放心、舒心、暖心的“三心”服务模式，获得群众一致好评。
狠抓安全管理，创造放心环境。在政务服务大厅入口配备安检机，应检尽检，确保危险品不进入大厅。建立监控室值班和监控调取制度，加强节假日值守和夜间巡查制度管理，确保第一时间发现、反馈、解决问题。保证消防通道畅通，每月向入驻窗口单位和办事群众普及消防安全知识、紧急逃生措施，签订消防安全责任书，及时检查更新灭火器等消防安全设备，严防火灾隐患。
重视设备维护，打造舒心体验。建立健全中心设施维保制度，定期对中心各类设备，特别是与群众办事息息相关的自助一体机、窗口办理设施等进行日常维护检查，发现问题及时处理。畅通后勤管理沟通渠道，分类建立空调、电梯、网络等维保联络群，紧急情况下窗口工作人员可直接联系维保人员及时处理。完善应急管理工作，制定应急管理制度，保障好中心照明、供电等问题；设置后勤值班室，针对办事企业群众遇到的大厅设施、设备故障等问题及时反馈，跟踪处理，协调解决。
彰显人文关怀，营造暖心氛围。在大厅各进出口设置无障碍通道，并配备公用轮椅，方便特殊群体办事需要。在西门拐角处设立诊所，配备急救箱和常用药物，如遇突发情况可及时处置。业务较为集中的区域配有公用电脑，可为较晚或节假日来访群众提供自助服务。一楼设免费打印处供办事群众使用，可根据需要打印办事材料，避免群众多跑腿。三楼西侧设置暖心书吧，窗明几净、绿植环绕，为办事企业群众提供休憩地。
点滴辛劳，后勤保障促和谐；千思万虑，创新服务优环境。市行政审批服务中心相关负责人表示，中心将持续完善后勤制度，提高服务质量，创新服务方式，为中心各项工作保驾护航。②13