本报讯 （通讯员张 晓）“此次专项督查共调阅案卷346卷，发现问题已全部交办，限期整改到位，有力促进全县政务服务标准化、规范化、便利化建设。”6月11日，新野县优化营商环境服务中心负责人说。
近期，新野县深入开展政务服务“调案卷、查堵点、补短板、促提升”专项活动，为政务服务工作“体检把脉”，推动作风转变，全面提升政务服务水平。
成立专班，制定方案，高位启动。由新野县纪委监委、县委组织部、县优化营商环境服务中心牵头，县政务大数据中心、县行政审批服务中心抽调人员组成3个督查组开展专项督查。制定活动方案，召开推进会议，全面部署相关工作。明确5个方面19项具体任务，对各项规定动作时间、内容和形式作出具体安排，为专项活动开好头、起好步。
“十查十看”，梳理问题，督查交办。通过抽查纸质卷宗和实行网上比对的方式，对入驻政务服务中心的40个县直单位213个政务服务事项的案卷进行查阅。重点围绕“三集中三到位”“四减一造两提”，通过“十查十看”，查办理地点是否在政务服务大厅、查办事流程是否授权到位，看有没有做好“三集中三到位”工作；查办件材料是否与政务服务网一致、查办事费用是否乱收费、查环节是否增加特殊程序，看有没有做好“四减一造”工作；查中介事项清单是否存在中介乱象，看有没有做好中介超市入驻工作；查办事时限是否按时办结，看有没有履行按时办结制；查电子证照应用情况，看是否“应制尽制”；查满意度是否“一事一评”，看有没有做好好差评工作；查事项库是否及时更新，看有没有履行事项库管理员制度，善用“显微镜”查找问题。各督查组分别撰写反馈意见清单，一单位一清单，召开问题交办会，限期整改。
严肃整改，建立台账，逐一销号。各单位深入剖析原因，找准问题症结，对标对表，制定整改方案、形成问题清单、建立整改台账，明确责任人、整改时限，分类推进整改。凡整改不彻底不到位的均不予过关，对于已经达到销号条件的由责任单位（科室）首评，分管领导审评，做到完成一项销号一项，确保问题改到位、改彻底。
跟踪问效，建章立制，长效办理。要求各被督查单位召开专门的问题分析研讨会，针对反馈的问题，逐一分析原因，深入查找问题根源，做到举一反三，“解剖一只麻雀，解决一类问题，推动一块工作”。在着力营造“办事不求人”的高效政务服务环境，规范行政审批行为，全面升级政务服务能力和水平，增强企业和群众的获得感、满意度上下足“绣花”功夫，推动行政审批服务提质增效。②5