本报讯 （通讯员张 晓）5月30日笔者获悉，宛城区汉冶街道行政审批服务中心日前开展大厅管理整治行动，进一步提升大厅服务水平，为企业群众办好事、办实事、办舒心事。
严作风，打造纪律严明的政务服务大厅。制定窗口人员工作规范，从仪容仪表、服务态度、工作用语等方面规范服务，做到令行禁止，秉公办事，杜绝松懈麻痹行为。
强技能，打造业务过硬的政务服务大厅。针对高频事项，由各部门审批业务骨干对窗口人员开展“一对一”“一对多”“多对一”的传帮带活动，确保一项业务一次全过程教学、一次全流程模拟操作。
优服务，打造温馨舒适的政务服务大厅。通过现场办理和政务服务平台“一网通办”改善服务体验，实现企业群众“随心办、随时办”。设置解决“办不成事”反映窗口，畅通监督投诉渠道，完善“一跟到底”督办机制，高效解决群众的办事难点，提升市场主体和办事群众满意度。②4