本报讯 （全媒体记者王鸿洋 通讯员李 蕾）5月21日，记者从市行政审批服务中心获悉，该中心充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以惠企便民、服务群众为出发点和落脚点，持续发扬“五比五拼”工作精神，推动营商环境提质增效。
该中心坚持“政治学习”“业务学习”两手抓、两促进，引导广大党员干部争当精学细研的“行家”、博学多才的“杂家”、埋首躬身的“实干家”。在每周学习论坛中创新开设《“五比五拼”大家谈》栏目，通过轮流“上台亮相”，走出“同自己过去比”“同不如自己的比”的狭隘思维，在比较中发现问题、正视差距、提高自己。至目前，该栏目已开展6期。成立党纪学习教育工作专班，聚焦学习贯彻新修订的《中国共产党纪律处分条例》，使学习党纪过程成为增强纪律意识、提高党性修养的过程，让党员干部真正受警醒、明底线、知敬畏。
全面推行“综合窗口前台综合受理、政务服务中台技术支撑、审批部门后台集成办理、综合窗口统一出件”模式，实现部门间信息共享互认、全程留痕、审批不见面。持续深化“一件事一次办”改革，制定“一件事一次办”指导目录和操作规程，建立数据共享、业务协同、线上线下融合新机制，推行政务服务“网办”“掌办”。科学再造审批流程，围绕办理时间最短、办理流程最优目标，不断优化政务服务流程，全面提升服务水平和办事效率。推广应用网上中介超市服务，对中介服务事项实行清单管理，由审批部门加强对本行业中介服务机构和人员的监管，切实维护良好市场秩序，促进中介服务市场健康发展。
市行政审批服务中心将党建融入窗口服务，激发一线审批人员服务热情，推动中心成为办事环境最好、体验最优、效率最高的“第一服务窗口”。设立“学雷锋志愿服务站”，为办事群众提供业务咨询、失物招领、急救药箱、残疾人轮椅等全方位贴心服务。设置“党员先锋岗”，常态化开展“窗口党员亮身份”活动，引导党员“戴党徽、树形象、作表率”，组织党员干部开展帮办服务活动。建立健全企业群众满意度评价机制，设立“办不成事”问题受理窗口，严格执行政务服务“好差评”制度，形成政务服务评价、反馈、整改、监督的闭环模式。“办不成事”问题受理窗口设立以来，共计受理企业群众咨询407件次，转办件90件次，线上接诉转办24件次，按期办结回复回访率100%。
该中心相关负责人表示，将持续发挥机关党建的政治引领和组织保障作用，将行政审批和政务服务工作抓在手上、扛在肩上、落实在行动上，全力以赴解决群众急难愁盼，抓好“关键小事”，办好民生实事。②13