本报讯 （通讯员刘坤德）“你需要，我都在。”截至4月22日，农行方城县凤瑞路支行今年已累计开展上门服务21户，其中包括办理借记卡密码重置13户、社保卡激活5户、上门开卡业务3户，农行的真情服务赢得了客户的赞誉。
日前，客户周某急匆匆到凤瑞路支行，望着这位焦急而又略显局促的老人，客户经理宋怡铭赶忙上前询问其办理什么业务。原来周某母亲的社保卡密码锁住了，当下急需取出社保卡里的钱给母亲买药，而其母已经93岁高龄，长年卧病在床。在留下周某的联系方式和家庭地址后，宋怡铭向网点主任孟梦汇报了客户的实际情况及上门服务需求，孟梦当即表示：“咱俩一下班就去！”
当天下午下班后，两人开车来到古庄店镇，在核实老太太的相关信息后，两人在移动PAD上办理相关业务，通过耐心细致的指导，最终成功为老太太办理了密码重置业务。②6