本报讯 （通讯员樊玉秋）4月15日，笔者从建行南阳分行了解到，该行积极建立健全差别化服务机制，不断完善适老化设施，提升服务质效。
据介绍，该行每个网点均设置有劳动者港湾，配备有盲文业务指南、微波炉、便民箱、充电器、药品等便民物品，在部分网点客户等候区还配备有爱心座椅，增配无障碍扶手，在爱心窗口等区域使用老年人专用加固座椅；增加高柜、低柜等区域的轮椅回转空间；在大堂配置移动填单台，方便客户填单；建行手机银行已推出“适老关怀大字版”，方便老年客户使用；在自助设备渠道，打造了老年客户专属流程，智慧柜员机拆解页面栏位、放大字体等。
在无障碍网点建设方面，该行统筹推进全行营业网点无障碍环境建设，保障残障人士等特殊群体平等接受建行金融服务。目前各营业网点基本满足“无障碍服务基础配置要求”。