本报讯 （通信员刘 旺）4月15日，笔者从交通银行南阳分行获悉，该行为行动不便的老年客户群体主动提供上门服务，受到客户称赞。
4月12日，该行营业部当班主管接到电话，一位老先生称他的社保卡内退休金取不出来，现在着急用钱，但由于住在比较偏僻的城郊，且行动不便，无家人陪同，无法至网点办理业务。了解情况后，网点当班主管核查后发现是老先生的银行卡因长期未用已转为不动户所致。基于老先生的特殊情况，在当日营业结束后，当班主管安排员工上门帮助老先生办理了不动户解除业务，并带其在就近自助设备取出了退休金。看到问题得到了快速解决，老先生激动地握着交行员工的手连声感谢。②13