企业愿景：成为一家好公司
传播口号：守护你 延续爱
企业使命：让每个生命都多一份保障
品牌口号：富及民众，德行天下
核心价值观：内诚于心，外信于行
消费者权益保护理念：以消费者为中心
自2006年开业以来，富德生命人寿南阳中支不断加强保险文化建设，始终遵循“内诚于心，外信于行”的核心价值观，切实增强广大员工诚信意识，坚持依法合规经营、严格员工恪守职业道德，通过不断优化服务客户意识，提升广大客户的满意度，连续两年被授予“诚信经营保险公司”称号。
理赔服务，富有特色。对于富德生命人寿来说，理赔是对公司经营理念最好的体现。公司从客户需求出发，在科技赋能的基础上推出“云赔、快赔、直赔”等理赔服务体系，为客户提供全方位、个性化、智能化的理赔服务，将理赔审核前置，减轻了客户资金垫付压力，在提高效率的同时减轻客户经济压力，将每张保单背后的客户信任真正化为价值与爱。2023年至今，富德生命人寿南阳中支理赔金额共计1.86亿元，累计赔付28335人次。
贴心服务，提升价值。富德生命人寿坚持以客户需求为导向，推出了一系列有温度、有速度、有深度的特色服务。24小时95535客服热线及全流程智能化的保单服务，不断延伸服务“触角”；全年无休的年度客户服务活动及高价值专属增值服务，不断深化服务内涵。为了更好地服务客户，富德生命人寿在原有的“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务、“贴心随行”秘书服务及“安心随行”援助服务等服务体系下，新增健康照护、精品沙龙活动等钻石VIP服务项目，持续改进客户体验，提升客户满意度。
风劲正是扬帆时，拼搏奋进著华章。未来，富德生命人寿将进一步深化客户经营管理，提升客户服务质效，以更加优质的服务、精彩的活动感恩回馈客户的真情相伴，守护好客户的美好生活。②8
（陈 玲）