诚信是保险行业稳健发展的基石。近年来，工银安盛人寿南阳中支秉持守正创新，深耕价值服务，主动担当作为，围绕“风险防范、督责履职、体系完善、文化引领”等四方面，构建完善更加适配新发展格局的合法治理体系，为公司高质量发展筑起更加坚固的合规风险控制新防线。
2023年，工银安盛人寿南阳中支用实际行动践行了“业务发展，合规先行”的经营理念：开展“警示与反思大讨论”和“人人守好合规底线，保障业务健康发展”总经理讲合规主题活动；定期开展自查，主动发现问题、化解风险。2023年2月，公司荣获南阳市人身险行业首届寿险行业劳动技能大赛“优秀组织奖”和“合规销售训导三等奖”。
公司秉承“以客户为中心”的服务理念，着力构建AI标准化服务与人工个性化服务相结合的数智化寿险服务体系，聚焦智能服务平台的“数智化协同”与“数智化交互”能力提升，推出智能外呼服务，升级智能在线客服，推广远程视频服务，为客户提供全方位服务体验。
推出“1小时快赔”理赔服务，让理赔效率实现由“天”向“小时”的飞速跨越。个人业务客户在工作时间内申请的资料齐全、责任明确的标准理赔案件，从提交申请开始，1小时内结案，第一时间将保险金送到客户手中，真正做到保险为民、保险便民、保险惠民。
2023年，工银安盛人寿南阳中支保全、理赔线上使用率均达到了92%以上，让客户体验了“足不出户，一键处理，方便快捷”有温度的服务，大大提升了客户的满意度。
时光荏苒，岁月如歌。2024年，公司将继续坚守“内控强基，以客为本”的发展理念，始终践行保险为民的使命和担当，不断增强客户的幸福感、获得感！②8
（靳 莹）