本报讯 （通讯员曾 薇）保险的意义，在于为我们的未来提供稳定的保障；保险不仅是一份合约，更是一种信任和责任的体现。“尽管现在天气寒冷，但你们的服务让我感觉特别温暖”。3月9日，来自泰康人寿南阳中支的两位客户Z先生和L女士，用心声表达他们对泰康人寿的感激之情。
来自邓州的Z先生，在2017年为自己办理了两份泰康重大疾病保险，累计保额15万元。随后又陆续办理了泰康健康尊享医疗保险和世纪泰康医疗等，同时还为家属投保了适合的保险产品。2023年年底，Z先生感觉身体异常，不幸确诊肝硬化失代偿期。后期不仅要进行长时间治疗，更是需要高额的医疗费用。
同样是来自邓州的L女士，2018年在泰康为自己办理了一份健康百分百重大疾病保险，保额14万元。2024年初，L女士在体检中发现甲状腺结节，经复查被确诊为甲状腺恶性肿瘤，需要手术治疗。
两位客户在饱受病痛折磨的同时，昂贵的医疗费也让整个家庭承担了巨大的经济压力。而泰康人寿南阳中支理赔人员的到来，把两位客户从“水火”中解救了出来。在接到报案后，公司理赔人员第一时间联系客户，送去慰问的同时也协助客户完善理赔资料手续。
经公司审核，客户Z先生正常给付重疾15万元，百万医疗提前给付2万元，同时累计豁免家属后期保费7.08万元。在客户出院后，再次向公司申请医疗费用理赔，公司赔付健康尊享及世纪泰康医疗费用累计57234.85元。L女士的理赔也仅仅用了19分钟快速到账14万元。
客户收到赔款后欣喜不已，连连称泰康的产品好、理赔速度快。出院后，两位客户家属不约而同为泰康人寿南阳中支分别送来了锦旗：“真诚守信，优质服务”“真诚守信雪中送炭，冬里暖阳信守承诺”。邓州支公司经理表示，锦旗虽轻，但却是客户对公司的肯定，更是公司高质量发展的动力！
锦旗的背后是客户饱含深情的感谢，是泰康人寿南阳中支工作人员心系客户的努力付出，更是公司服务客户的暖心温度。泰康人寿南阳中支将持续以客户体验为中心，为每一位客户保驾护航，为更多的家庭守护稳稳的幸福。②13