使命：提供卓越金融服务
服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会
愿景：打造“价值卓越、坚守本源、客户首选、
创新领跑、安全稳健、以人为本”的具有
全球竞争力的世界一流现代金融企业
价值观：工于至诚，行以致远
诚信、人本、稳健、创新、卓越
近年来，工商银行南阳分行始终坚持“工于至诚，行以致远”的服务文化理念，坚持把工作着力点放在服务实体经济上，不断提升金融服务的适应性、竞争力、普惠性，紧扣南阳市“三区一中心一高地”战略定位，聚焦基础设施建设、产业链群培育、交通设施、“碳减排”、城市更新提质、商户、专精特新、涉农等领域加大信贷投放，被南阳市金融发展服务委员会评为“2023年度金融运行工作先进单位”。
构建惠民服务“生态圈”。该行始终把以人民为中心的发展思想贯穿到经营的各领域全过程，建设人民满意银行。顺应居民消费升级趋势，聚焦“衣食住行、娱教医养”等高频场景，持续打造“工享消费”“工银爱购”等服务品牌，助力持续扩大内需。加大新市民综合金融服务供给，聚焦安居、创业、医疗三大核心场景，提供更加灵活、优惠、精准的金融服务。加大居民购房融资支持，个人住房贷款累计投放32亿元，全年新增14亿元，增量居全市金融机构首位。加强医疗行业金融服务，投入近600万元资金为辖内各级医疗机构构建“智慧医院”系统，帮助医疗机构提升服务效率及科学管理水平；辖区内支行被南阳市社会保险中心评为“社保便民五星级网点”，是全省工行系统内首家；加强与各级退役军人事务管理机构合作，在全区40多家营业网点均设置退役军人优先窗口，为退役军人提供综合化、全方位一揽子金融服务，2023年该行被授予“拥军优属工作突出贡献单位”和“拥军优属先进单位”称号。
强化经营发展“主阵地”。2023年，该行各项贷款新增近80亿元，位居全省第三，较2022年同期增长28%，其中票据融资新增16.8亿元，全市金融机构第一；新增存贷比176%，较年初提升129个百分点，全省第二，全市金融机构第一。新增存贷比拉升速度较快，为支持地方经济社会发展作出了突出贡献。
做好城市发展“压舱石”。重点支持南阳市制造业民营企业及产业链链主、链内及上下游企业提质升级，2023年制造业领域信贷投放较年初增加14亿元；推进南阳城市建设提质升级，为南阳市城市更新项目合计审批融资24亿元；大力发展绿色融资，为市“碳减排”名单企业提供融资支持2.5亿元，全年绿色信贷较年初增加24亿元，增幅59%；支持国有控股公司，为区域内3家国有控股公司重点项目提供融资支持，累计审批贷款66.7亿元。
深耕普惠金融“责任田”。2023年服务普惠客户数量较年初实现倍增，同比增幅达到471%。在全省率先推出“工银兴农贷·艾草贷”“玉产贷”等特色融资产品，每种融资产品授信额均超亿元，有力推动了南阳特色产业发展。②5（王璐璐）