核心理念：成己为人 成人达己
企业愿景：建设国际一流金融保险集团
企业精神：特别能吃苦 特别能战斗
特别能协作 特别能奉献 特别守纪律
品牌口号：相知多年 值得托付
要投就投中国人寿
经营理念：依法合规 创新驱动
服务理念：诚实守信 客户至上
人才理念：以人为本 德才兼备
2023年，中国人寿财险南阳市中心支公司承保农作物面积183.44万亩，养殖险27.88万头，同比增长52.7%，涵盖玉米、小麦、花生多种农作物及育肥猪等，年度投保财险农险154152户，同比增长5.86%，其中政策性农险客户数量占比99.77%；车险承保方面，为29.61万客户提供了3151.12亿元的风险保障，全险种累计支付赔款4.58亿元；非车险方面，积极参与地方社会治理，为南召、新野118.50万名城乡居民提供1777.46亿元人身意外险风险保障，累计赔款2914万元。
公司始终围绕诚信为本的发展理念，在“3·15”消费者权益保护日、“6·16”客户节广泛宣传，增强客户与企业的联系，提升了客户对企业的信任。公司成立消费者权益保护领导小组，下设消费者权益保护专岗，积极保护消费者合法权益。公司自成立以来，始终践行“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，心系客户，开展差异化的代驾服务、交管业务代办、免费搭电等增值服务；开辟线上报案、视频查勘、自助理赔等绿色理赔通道，为广大客户提供优质、便捷的保险理赔服务。
近年来，公司服务的客户遍布各行各业，积累了丰富的商业险承保经验，先后承保多个大型工程项目，大量吸纳新市民就业的行业，并与多地政府签署战略合作协议。如制造业、建筑业、批发和零售业、交通运输、仓储和邮政业、居民服务、修理、信息传输、软件和信息技术服务业等。公司积极研发专属的雇主险、意外险产品，与工伤保险政策形成良好衔接，提高新市民创业就业保险保证水平。针对建筑工人、快递骑手等职业风险较为突出的群体，公司通过开展建筑施工人员意外伤害保险、农民工工资支付保证保险、快递员团体意外伤害保险等，为其提供专门保障，扩大保险覆盖范围。
公司以客户为中心，以专业理赔为基础，坚持“主动、及时、准确、合理”的理赔宗旨，关注客户体验，丰富服务内容，努力做到“便捷理赔、快速理赔、透明理赔”，为广大客户抢险救灾、恢复生产提供了巨大的支持。
公司坚持依法合规、诚实守信、客户至上的经营方针，创新驱动发展，完善服务体系，全方位满足社会发展的需要，为南阳的经济发展和社会稳定作出了应有贡献。（胡春辉 江 征）