企业使命：为客户提供贴心保障，为股东创造持续价值，为员工打造发展平台，为社会助推和谐发展
核心价值观：诚信、敬业、稳健、创新
服务理念：一朝牵手，关爱永久
经营理念：以客户需求为先导，以合作共赢为基础，以价值增长为核心，以探索求变为精神
建信人寿南阳中支自2014年成立以来，牢固树立客户导向理念，坚持“销售高诚信、服务高质量、理赔高效率”的经营方针，全力回归保险保障本源，“保障额度高、保障范围广”的产品特性深受广大客户青睐。
2023年，公司持续开展主题宣传，在 “3·15”消费者权益保护日期间，采用线上+线下的形式进行宣传，线上发布原创短视频，不仅对金融消费者八项基本权利进行宣传，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，还通过“以案说法”的典型案例提醒消费者注意防范电信诈骗。线下走进公园、游园、职业学院、建筑工地进行金融知识、反洗钱、防范非法集资、反保险欺诈、反电信诈骗等宣传活动；在7月8日“全国保险公众宣传日”前后，积极响应南阳市保险行业协会统一组织的7·8“唱响新征程 绿色环保跑”活动，建信人寿南阳中支党支部书记、总经理带领中支总经理助理、团险部负责人及各渠道代表参与活动。组织员工积极制作公益短视频、宣传活动短视频，走进公园、社区进行集中宣传，展示保险行业良好形象。同时，面向公众持续进行防范非法集资、反洗钱及金融知识普及等宣传工作，不断提升公众金融素养。
2023年，建信人寿南阳中支加强政治学习，强化政治素养，扎实完成党建重点任务，推进党建业务深度融合。党支部带领员工坚持政治理论学习，组织学习党章、党规党纪、二十大精神、党史学习教育、习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要讲话精神。同时，开展形式多样的主题党日活动，通过学习和交流激发全体员工干事创业热情，使党员同志在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干等方面取得实实在在的成效。
2023年，建信人寿南阳中支持续做好客户服务工作，在大力推广电子化作业的同时，注重加强线上及线下金融服务，保留传统作业方式，并上门为客户办理业务，切实保护客户的合法权益。
2023年，公司全力为客户提供更优质的理赔服务，推进电子化理赔，全年电子化理赔使用率达99%，最大限度地提升理赔时效；启用“重疾先赔”理赔服务，为客户高女士快速赔付重大疾病理赔金50万元。
公司还贴心地为老年客户和行动不便客户提供线下指导和上门服务，为客户提供更加优质、便捷、高效的理赔服务，提升客户理赔满意度。全年理赔11149件，赔付金额4667.87万元，为客户送去建信人寿有情怀、有温度的关爱，彰显保险保障本源，助力客户实现美好生活。②5 （白 玲）