本报讯 （全媒体记者曹立峰 通讯员冀 康）2月3日，记者从南阳市保险行业协会了解到，该协会举办南阳保险业窗口工作人员商务礼仪培训活动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升会员机构窗口工作人员综合素质和服务水平，57家会员单位的140余名市区窗口工作人员参加本次培训。
协会邀请LISA形象美学创始人、高级礼仪培训师李飒老师，从职场形象、职场礼仪、高效沟通三个方面，结合保险业实际，生动讲解了窗口工作人员在服务和沟通中，应该注意的礼仪规范和交流技巧。“李老师的培训内容专业又实用，既有理论指导又有实践演练，让大家掌握了商务礼仪的要点和技巧。”培训会现场气氛热烈，大家纷纷表示，通过本次培训，不仅学到了商务礼仪知识，还对如何提升服务质量和水平有了更深刻的认识。今后将把所学知识运用到日常工作中，以更加专业、热情的态度服务保险消费者，为南阳保险业的发展贡献力量。
“为保险消费者提供更加优质、高效的服务,窗口人员的仪表和说话、手势、反应能力起着非常重要的作用。此次培训活动目的是通过提升窗口工作人员的商务礼仪水平，树立保险行业良好形象，增强保险消费者对保险行业的信任度和满意度。”该协会秘书长肖东晓表示。②13