2023年，人保寿险南阳中支秉承“人民保险，服务人民”企业使命，牢固树立“守正、创新、专业、担当”的核心价值观，进一步凝聚战略共识、赓续红色血脉、激发内生动力，勠力前行服务人民，彰显金融央企担当。
一年来，公司从客户需求出发，构建保障全面、覆盖全生命周期的产品体系。聚焦健康保障需求，推出“无忧”“健康相伴”等系列重疾险、“关爱”系列百万医疗险等；聚焦养老保障需求，推出“福寿年年”专属商业养老保险、“金裕颐养”个人养老金等；聚焦财富管理及传承需求，推出中长期年金、“臻”系列与“福”系列终身寿险等。
人保寿险成立以来，累计为3.5亿名保险消费者送去人民保险的温暖，成为推动中国寿险市场发展的一支重要力量。在支持经济发展上，人保寿险南阳中支与唐河县和淅川县签订了扶贫保险合作协议，为两县建档立卡贫困户购买意外伤害保险，并安排理赔岗人员及时对接扶贫办建立快速理赔通道，全力服务好困难群众。公司将清廉金融文化融入公司治理、内控合规、业务经营等环节，推动清廉金融文化建设再上新台阶。
为感恩每一位客户，公司以“友援”“友礼”突出服务品牌，推出包含30余项增值服务，涵盖健康照护、就医支持、咨询援助、乐享礼遇等四大类的VIP客户增值服务项目，竭诚为客户提供专属、优质、便捷的服务体验。人保寿险自成立以来，在南阳所有县市区做到了网点全覆盖，为客户提供多种保险服务体验，受到消费者一致好评。
积极推动线上理赔操作。客户在拨打95518后，理赔人员、业务人员通过电话指导客户使用“人民人寿E服务”“人保寿险管家”APP，上传理赔资料，客户在家中即可完成理赔申请，进一步提升客户的服务体验感。2022年度，被南阳市保险行业协会授予“保险行业先进单位”荣誉称号。截至目前，公司个案给付案件线上理赔率已达96%以上。
理赔典型案例：41岁的凌女士于2020年9月投保人保福终身寿险，附加人保福重大疾病保险，保额50万元；附加安心呵护住院费用医疗保险，保额5000元。2022年2月，凌女士患轻微脑梗，向公司申请赔付轻症理赔金和医疗理赔款共计10万元，并豁免了后期应缴的保费。2023年3月，她突然身体不适，在医院进行复查，经诊断为“宫颈鳞状细胞癌”，凌女士再次向公司申请理赔。柜面收到线上理赔申请，快速结案，赔付重疾和医疗理赔款50.5万元。②4（程 根 裴 峰）